Heute war UMdenken in Dortmund angesagt. In der Akademie der mah Mittelstands-Allianz Haustechnik stand einWorkshop zum Thema Digitalisierung auf der Agenda. Es hat mir viel Spaß gemacht, dass ich dabei sein durfte. Unsere Branche ist massiv im Wandel, immer mehr Kunden – vor allem Jüngere – verbinden ihr Einkaufsverhalten im stationären Handel ganz selbstverständlich mit digitalen Services. Wie gehen wir im Tagesgeschäft damit um und wie begeistern wir unsere Kunden. Das waren u.a. die Schwerpunkte in Dortmund.
